POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

 

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A CRONOS GRIFE trabalha para que cada pedido seja preparado e enviado com segurança, cuidado e atenção aos detalhes.

Esta Política apresenta as principais condições relacionadas ao envio e à entrega das compras realizadas pelo site cronosgrife.com.

1. ÁREA DE ENTREGA

A Cronos Grife poderá realizar entregas em diferentes regiões do Brasil, de acordo com as opções de envio disponíveis no momento da compra.

As modalidades de entrega disponíveis poderão variar conforme o endereço informado pelo cliente.

2. PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio dentro do prazo informado no site ou durante o processo de compra.

O prazo de preparação poderá variar conforme o produto, volume de pedidos, disponibilidade e demais condições operacionais.

Após o envio, o pedido seguirá o prazo estimado da transportadora ou serviço de entrega escolhido.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante o processo de compra, considerando o endereço informado e a modalidade de envio disponível.

O prazo poderá sofrer alterações em situações que estejam fora do controle direto da Cronos Grife, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de transporte ou outros acontecimentos excepcionais.

4. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete poderá variar de acordo com:

• Endereço de entrega;

• Peso e dimensões do pedido;

• Modalidade de envio escolhida;

• Transportadora ou serviço de entrega disponível.

O valor aplicável será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.

5. RASTREAMENTO

Quando disponível, a Cronos Grife poderá fornecer ao cliente um código ou link de rastreamento para acompanhamento do pedido.

As informações de rastreamento são fornecidas pelo serviço responsável pelo transporte e podem levar algum tempo para serem atualizadas após a postagem.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO

O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

É importante verificar:

• Nome do destinatário;

• Rua;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• CEP.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá sofrer atraso ou ser impossibilitada.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

A empresa responsável pelo transporte poderá realizar uma ou mais tentativas de entrega, de acordo com suas próprias regras operacionais.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto ou outra situação relacionada às informações fornecidas pelo cliente, poderão ocorrer novas tentativas, devolução ao remetente ou outras medidas previstas pela transportadora.

8. PEDIDO DEVOLVIDO AO REMETENTE

Quando um pedido retornar à Cronos Grife devido a informações incorretas, ausência do destinatário, recusa injustificada ou outras situações atribuíveis ao cliente, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio ou demais procedimentos aplicáveis.

Eventuais custos adicionais de reenvio poderão ser avaliados de acordo com o motivo do retorno e a legislação aplicável.

9. ATRASOS NA ENTREGA

A Cronos Grife acompanha o processo de envio e busca cumprir os prazos informados.

Entretanto, a entrega poderá sofrer atrasos por fatores relacionados à transportadora, serviços postais, condições climáticas, acidentes, restrições de circulação, alta demanda ou outras circunstâncias fora do controle da empresa.

Caso seja identificado um atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:

cronosgrife@gmail.com

Nossa equipe verificará a situação e fornecerá as orientações disponíveis.

10. PEDIDO COM AVARIA

Caso o cliente receba uma embalagem aparentemente danificada ou perceba que o produto foi prejudicado durante o transporte, recomendamos que entre em contato com a Cronos Grife o mais breve possível.

Poderão ser solicitadas fotografias da embalagem e do produto para auxiliar na análise.

11. PEDIDO CONSIDERADO ENTREGUE

Caso o sistema de rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, deverá entrar em contato com a Cronos Grife para que possamos orientar e, quando possível, verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.

Poderão ser solicitadas informações adicionais para auxiliar na investigação da ocorrência.

12. RESPONSABILIDADE PELO RECEBIMENTO

O cliente deve procurar garantir que exista alguém disponível para receber o pedido no endereço informado, quando necessário.

Quando o pedido for recebido por terceiro autorizado no endereço indicado, a entrega poderá ser considerada realizada de acordo com os registros da transportadora.

13. COMPRAS COM MAIS DE UM PRODUTO

Pedidos contendo diferentes produtos poderão ser enviados juntos ou separadamente, dependendo da disponibilidade, logística e modalidade de envio.

Quando houver envio separado, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

14. FRETE GRÁTIS

Quando a Cronos Grife disponibilizar promoções de frete grátis, as condições da promoção serão informadas no site ou no momento da compra.

A promoção poderá possuir período de validade, regiões participantes, valor mínimo de compra ou outras condições específicas.

15. CONTATO

Para dúvidas relacionadas ao envio ou à entrega:

CRONOS GRIFE
Site: cronosgrife.com
E-mail: cronosgrife@gmail.com
Cuiabá – MT, Brasil

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo retirar ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

CRONOS GRIFE — O TEMPO REVELA O VERDADEIRO ESTILO.